Допустим вы хотите нематериально повлиять на какой-то показатель. Например, создали систему, где сотрудники должны трекать все выполненные операции, у которых есть нормы времени. Чтобы знать степень выполнения каждого заказа и кто конкретно какую операцию сделал (но уйти от бумажек и подписей) и видеть производительность каждого человека. Сотрудники не очень горят желанием трекать операции, забывают об этом и не видят в этом необходимости. А вы хотите, чтобы они это делали, но не готовы для этого использовать денежные поощрения и наказания, а также не готовы никого увольнять.
В этом случае можно разместить в цехе электронную таблицу первенства, кто сколько нормочасов на себе закрыл. Распределение мест должно быть завязано на показатели и перераспределяться хоть каждую секунду автоматически через вашу ERP или иную систему учета. Чтобы хотелось отметиться на операциях, которые выполнил.
Отметил операцию – поднялся повыше. Без привязки к деньгам. Только престиж. Люди же любят быть на доске почета.
Но в отличие от классической доски почета, тут все хоть понимают:
1. Почему эти люди на верхних строчках;
2. Как туда попасть любому;
Очень честно! В конце года чемпионов торжественно чем-то награждать.
Но вообще, это лишь повышение прозрачности и чрезмерно не подгоняет.
Будет ли работать? Считаю, что сработает и с премиями и без, но по-разному.
Без денег это будет выглядеть так:
Все будут обязаны отмечать операции и сразу же попадут в эту таблицу. А раз уж человек уже в ней где-то находится, то ему начинает хотеться подняться в ней выше. Пусть не на первое место, но хоть уйти с последних. Будет подталкивать нежелание быть на нижних строчках. Конкуренция и тщеславие могут отлично подбадривать. Лично на меня это именно так и действует. Так что нужно просто сделать и всё. Система должна начать работать сама собой, холистически.
А директора будут молча посматривать во время обходов на эту доску и ничего не комментировать. И все будут это видеть. Это невербально покажет внимание к рейтингу и тому, что он имеет ценость.
И будет видно, у каких сотрудников нули. Можно подойти и поинтересоваться, почему не трекаемся.
Выявятся операции, которые отнормированы неправильно. Неоправданно жирные все захотят брать себе. Неоправданно высушенные захотят брать в последнюю очередь. Это будет сигналом к уточнению норм трудоемкости части операций.
Подписывайтесь, чтобы получить больше идей для своего производства: https://t.me/inefficient_manager
